近日，一位自称在职近六年的猿辅导员工发文称，因不认同该文化活动方案，并通过内部邮件表达异议，三天后被公司以“岗位不胜任”为由解除劳动合同。猿辅导回应称，该员工“工作不达预期”，由人事部门提出解约，并已按照“N+1”补偿标准处理。

　　随着争议发酵，猿辅导过往在员工管理、电话营销与数据使用等方面的做法也再次受到外界关注。从“反PUA文化”的宣传口号，到员工加班猝死、用户投诉骚扰电话，再到近期因小猿搜题被监管点名，企业文化与执行机制之间的落差正日益放大。

　　这家估值曾一度接近78亿美元的在线教育公司，正处于业务重构的关键阶段。而此时暴露出的管理摩擦与公众质疑，也成为它在转型路径上的一道横截面。

　　据该员工在社交平台发布的内容，她已在猿辅导任职近6年，身份为HRBP。7月22日下午，她参加年中述职活动，听到“穿超短裙发奖品”的企业文化活动设想后感到不适。当晚即向公司管理层发送邮件表达反对意见，称此类文化活动存在“性别歧视”倾向，容易引发员工不适，影响职场尊重氛围。

　　然而，仅过一天，她就被“约谈协商解除劳动合同”，并在拒绝协商后，于7月24日被公司单方面解除合同，理由是“工作不胜任”。

　　这份突如其来的解约在社交网络引发热议。尤其是在猿辅导发布公开回应之后，事件逻辑并未被澄清，反而让更多网友质疑企业处理问题的方式。

　　7月24日，猿辅导招聘小红书账号发文称（主体全称北京猿辅导线上学科培训学校），据核实，智贤道远郑州前HR员工张某因工作能力持续不达标准，工作不达预期，7月23日，由当地人事部门提出解除劳动合同，按照12个月的平均工资（含绩效年终奖）标准，给出N+1补偿。

　　但未说明何时开展绩效评估、是否有正式沟通记录，也未正面回应“文化活动设想”与员工邮件是否构成导火索。

　　在企事界管理有限公司执行董事李睿看来：“企业文化活动”虽然表面上是团建和氛围营造的一部分，但当内容触碰到性别边界和隐私尊重时，员工表达异议应被视为正当行为。用“不胜任”为由“处理”员工，容易引发“打压异见”“文化霸凌”等指控。

　　更重要的是，在猿辅导一贯强调“年轻化、去PUA、自由氛围”的招聘口号下，这样的做法显得格外割裂。

　　一位HR从业者则表示：“不能一边打着‘反职场PUA’的旗号，一边在员工表达合理质疑时迅速切割、踢出群聊。企业文化不是装饰用来展示的，而是在关键时刻展现‘容错’和‘包容’的制度土壤。”

　　产业时评人彭德宇则指出：这位HR已任职近6年，属于高年限老员工，在郑州分公司负责人力业务，正常情况下解除合同应有更完整流程和留档记录。而如今一封邮件之后迅速“离职+回收设备+声明补偿”，更像是“定性裁员”。

　　李睿直言：猿辅导在企业转型焦虑下，在推进所谓“企业文化”时，正逐渐陷入“”与“控制欲”共存的管理陷阱。

　　在这场“短裙事件”发酵前，猿辅导就曾多次被员工指控在实际管理中存在高度“控制型文化”。2023年4月，猿辅导前员工曾爆料，猿辅导武汉公司加班情况严重，单日加班超过6个小时。此外，该公司日常管理异常苛刻，吃饭、上厕所都需要报备。

　　近日成都商报也曾报道一位应聘的猿辅导岗位为“初中数学老师”的员工爆料称：入职前承诺“双休、不加班”，到手月薪6000元，然而现实是，每天从下午1点半工作到晚上10点，回家常常已经是凌晨。春节期间，公司还要求员工每天向组长反馈联系家长的截图。除了老师一职，还要做销售，主要任务就是给家长们打电话。

　　在猿辅导内部，被“教书育人”吸引入职的员工，很快发现自己成了“电销话务员”。公司要求老师每天打出至少20通、单次通线分钟的电话，内容围绕“孩子最近学习怎么样”“是否需要补习”等话术，后台系统会记录每一通电话的时长与内容，直属组长可随时调取检查，甚至“是否说到关键话术”也会被记录在案。

　　该员工回忆：“你不打就完不成任务，完不成任务就要加班。即便打了100多个电话也不一定凑得够合格通话时长。”并且某天晚上她的朋友在楼下等她下班，从晚上10点等到11点多，只因为她那天虽然任务已完成，但组长以“其他人还在”为由不让她离开。

　　据媒体报道，这位员工名为李某，是猿辅导线上授课老师。事发前，他主动提出调休，计划在节前请长假，并在请假前主动和公司申请提前完成工作任务。但在准备离开公司前，他突发身体不适，最终猝死。

　　武汉市人社局东湖高新区劳动监察部门已介入调查，但截至目前，猿辅导未就此事件公开发布详细处理说明。

　　据凤凰网报道：猿辅导针对武汉员工李某某猝死事件的回应。回应称，李某某入职五年，业绩一贯优秀，发生意外期间，正值公司员工倒休，其所在团队当日没有安排加班。

　　商学院杂志此前报道称：在某招聘软件搜索猿辅导发现，职务种类有“课程顾问”“销售经理”“助教”“内容主讲”“产品经理”“教研负责人”等，武汉办公区也有不少职务正在招聘中。值得注意的是，不少招聘信息都强调了“双休”“不加班”等。部分岗位名称写着“拒绝职场PUA”“晚起晚睡班主任”，称下午1点-10点为懒觉班。具体来看，以某“助教+双休（可保证）”岗位为例，根据招聘详情，该岗位的薪资待遇为3500元的底薪+带班费，工作时间为13:30—22:00，周中“双休”（不同学科休息安排不一样），节假日固定休息。不过，也有部分招聘中直接标明：“未完成目标需有1小时加班。”

　　李睿认为：所谓“反PUA文化”的现实落点，并未体现在真正意义上的制度容忍与员工尊重上，反而更像是一套包装和免责系统。当目标未达、压力堆积时，“企业文化”就成了责备员工的工具，而不是用来保护员工的防线。

　　从穿短裙争议，到“任务未完成就不能下班”的日常，猿辅导的用工制度暴露出明显的“双面人格”：表面强调人性化、年轻自由，实则在高压管控和过度指标的裹挟下，把员工推入了“不能有情绪、不能拒绝、不能说不”的职场漩涡。

　　在员工管理方式遭遇质疑的同时，猿辅导在营销和用户运营层面也正面临越来越多的审视。

　　2025年6月，国家网络安全通报中心公布一批存在违法违规收集使用个人信息情况的App，其中猿辅导旗下“小猿搜题”因“实际收集个人信息的频率超出相关功能的必要范围”被点名。这已不是第一次。今年2月，国家网信办依法集中查处一批侵害个人信息权益的违法违规App，由北京猿力教育科技有限公司运营的“小猿搜题（11.60.1）”因“未在承诺时限内完成用户账号注销”，被依法责令限期整改。

　　监管之外，用户端的不满也在累积。在社交媒体上，关于“小猿搜题”触发推销电话、深夜来电、微信信息轰炸的投诉屡见不鲜。黑猫投诉搜索猿辅导显示，相关投诉共计945条。

　　据媒体报道，有家长表示，无缘无故接到推销电话，对方一上来就问孩子读几年级并推销课程。当她质问个人信息来源时，对方竟声称是通过“小猿搜题”获取，还说“你不点谁知道你电话”。还有家长吐槽猿辅导打电话推销“不分时间”，晚上10点过还能接到猿辅导体验课老师的推销电话，影响休息。也有家长表示即使已经明确不再续费，还是会收到猿辅导工作人员不间断的信息，电话连环call，无论是电话还是微信都会被员工“狂轰滥炸”，“只会越来越让人反感，这不是死缠烂打么。”

　　与用户端的营销争议相伴的，是教培行业长期存在的“获客焦虑”。据公众号“浙江网警”介绍，今年年初，浙江绍兴公安网安部门发现，有多家教培机构非法获取数万条学生及家长个人信息，用于高频电话推销网课。

　　这些机构获取信息的途径五花八门——从入侵教育系统数据库、学校签到表，到通过“免费测评”诱导家长填写问卷，甚至与房产中介、母婴店互换客户数据，形成了一条隐蔽的黑色产业链。

　　尽管公开通报并未直接提及猿辅导，但相关问题已在行业内普遍存在。获客方式过于激进，反过来增加用户抵触情绪，也对企业声誉造成负面影响。

　　与此同时，猿辅导正处于战略调整关键期。自2021年“双减”政策实施以来，公司逐步剥离K12学科类培训，转向素质教育与教育硬件领域。2023年，猿辅导高调进入学习平板行业，力推学练机。2025年4月15日，猿辅导发布了小猿AI学习机，该产品定价在高端价格带，希望在智能教育设备赛道上抢占份额。

　　但这一领域竞争激烈，既有步步高、科大讯飞等传统玩家，也有作业帮、学而思等在线教育企业加速布局。在市场端承压的同时，如何管理庞大的用户基数、构建合规数据体系、控制营销成本，成为猿辅导新的增长考验。

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　　过去猿辅导曾以网课业务规模最大、融资能力强劲著称。2020年G轮融资中，公司获得约70亿元人民币投资，估值接近78亿美元。但当时代红利退潮、业务模式重构，原有的组织能力、文化理念和用户策略是否也能随之转变，是猿辅导如今必须面对的问题。

　　对任何一家处于调整周期的企业而言，短期内管理摩擦、争议舆情在所难免。关键在于，企业如何建立起内外部的反馈机制，回应合理质疑、迭代运营逻辑，以及在文化与合规之间重新寻找平衡。

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